Política de envio
Política de Envío de Productos
Bienvenido(a) a Dodoo Shop. Agradecemos tu confianza al realizar compras con nosotros. Las siguientes políticas rigen el proceso de envío de productos desde nuestra tienda hasta tu ubicación. Es importante que leas esta información detenidamente para comprender cómo se llevará a cabo el envío de tus productos:
a) Acerca del envio para la Ciudad de Querétaro:
1. Ámbito de Envío: Realizamos envíos dentro de los límites de nuestra misma ciudad. Verifica que tu dirección esté dentro de nuestra área de cobertura antes de realizar la compra. Si tienes alguna duda sobre la cobertura, no dudes en contactar a nuestro equipo de atención al cliente antes de proceder a finalizar la compra
2. Plazos de Entrega: Nuestro objetivo es procesar y entregar tu pedido en el menor tiempo posible. Por lo general, los pedidos dentro de la misma ciudad son despachados dentro de 1 o 2 días hábiles a partir de la confirmación del pago. En caso de que se presenten situaciones excepcionales que puedan causar retrasos, te mantendremos informado(a).
3. Costos de Envío: Ofrecemos entregas gratuitas en algunos puntos de la ciudad dependiendo de nuestra disponibilidad. Tambien ofrecemos la opción de entregas a una dirección especifica dentro de la ciudad a través de terceros confiables elegidos por el Cliente como Uber o Didi, por mencionar algunos, en caso de elegir esta opción el costo debe ser cubierto por parte del Cliente, estos costos pueden variar dependiendo del servicio seleccionado.
4. Recepción del Producto: Al recibir el paquete, te recomendamos que inspecciones los productos inmediatamente para verificar que estén en buen estado y correspondan a lo solicitado. Si encuentras algún problema con los artículos, contáctanos dentro de los 3 días posteriores a la entrega para que podamos resolverlo de manera oportuna.
5. Cambios en la Dirección de Entrega: Si por alguna razón necesitas cambiar la dirección de entrega después de realizar el pedido, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible. Asegúrate de proporcionar la información correcta para evitar problemas de entrega.
6. Cancelación de Pedidos: Si deseas cancelar un pedido que aún no ha sido enviado, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible. Dependiendo del estado del pedido, es posible que podamos cancelarlo y proceder con el reembolso correspondiente.
b) Acerca del envío fuera de la Ciudad de Quéretaro:
1. Ámbito de Envío: Realizamos envíos a direcciones dentro del territorio nacional. Para ubicaciones fuera de nuestro alcance, te informaremos oportunamente y te ofreceremos opciones alternativas, si es posible.
2. Plazos de Entrega: Nos esforzamos por procesar y enviar tu pedido lo más rápido posible. Los plazos de entrega pueden variar según la disponibilidad del producto y la ubicación de envío. Por lo general, los pedidos se despachan dentro de 2 días hábiles a partir de la confirmación del pago y se procede a realizar el envío. Sin embargo, ten en cuenta que pueden surgir demoras imprevistas, en cuyo caso nos compremetemos a mantenerte informado(a).
3. Costos de Envío: Ofrecemos un costo fijo de envio usando la paqueteria RedPack. Durante el proceso de compra, se te informará claramente sobre los gastos de envío correspondientes a tu pedido.
4. Métodos de Envío: El método de envio por default usado por parte de Dodoo Shop es RedPack, en caso querer cotizar alguna otra paqueteria puedes comunicarte con nosotros a través de Whatsapp al número 9221383418 o al correo electrónico thedodooshop@gmail.com.
5. Responsabilidad del Cliente: Es tu responsabilidad proporcionar una dirección de envío correcta y completa al realizar la compra. Nosotros nos basaremos en la información proporcionada para efectuar la entrega. Si la dirección es incorrecta o incompleta y el paquete se pierde o no se puede entregar, no seremos responsables por la pérdida.
6. Recepción del Producto: Al recibir el paquete, te recomendamos inspeccionar los productos inmediatamente para verificar que estén en buen estado y coincidan con lo solicitado. Si encuentras algún problema con los artículos, contáctanos dentro de los 5 días posteriores a la entrega para que podamos resolverlo de manera oportuna.
7. Retrasos e Incidencias: En ocasiones, pueden surgir situaciones imprevistas que causen retrasos en la entrega, como problemas logísticos, eventos climáticos extremos o cuestiones ajenas a nuestra empresa. Haremos nuestro mejor esfuerzo para resolver cualquier incidencia y mantener una comunicación transparente contigo
8. Cancelación de Pedidos: Si deseas cancelar un pedido que aún no ha sido enviado, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible. Dependiendo del estado del pedido, es posible que podamos cancelarlo y proceder con el reembolso correspondiente.
Al realizar una compra en nuestra tienda en línea, aceptas automáticamente los términos y condiciones de envío establecidos en este documento. Te recomendamos leer detenidamente esta información antes de finalizar cualquier compra. Si tienes alguna pregunta o necesitas más detalles, no dudes en contactarnos. ¡Gracias por elegirnos como tu opción de compra en línea!