Política de devoluciones
Política de Devoluciones para Tienda en Línea
En Dodoo Shop, nuestro principal objetivo es garantizar la satisfacción de nuestros clientes con cada compra que realicen en nuestra tienda en línea. Entendemos que en algunas ocasiones pueden surgir situaciones en las que desees devolver un producto adquirido. Por ello, hemos establecido una clara y transparente Política de Devoluciones que detalla los procedimientos y condiciones para realizar devoluciones:
1. Condiciones Generales de Devolución: Aceptaremos solicitudes de devolución dentro de los 5 días siguientes a la fecha de entrega del producto. Para que una devolución sea válida, el artículo debe estar en su estado original, sin usar, con etiquetas intactas y en su embalaje original. Nos reservamos el derecho de rechazar una devolución si el producto no cumple con estas condiciones.
2. Proceso de Solicitud de Devolución: Para iniciar el proceso de devolución, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente a través de Whatsapp al número 9221383418 o al correo thedodoshop@gmail.com y proporciona la siguiente información:
- Número de orden de compra.
- Detalles del producto que deseas devolver.
- Motivo de la devolución.
3. Tipos de Devoluciones:
- Devolución por Producto Defectuoso o Dañado: Si el producto recibido presenta defectos de fabricación o daños, procederemos a la devolución total del importe pagado.
4. Procedimiento de Devolución: Una vez que hayas iniciado el proceso de devolución y hayamos autorizado tu solicitud, te proporcionaremos instrucciones detalladas para el envío del producto de regreso a nuestro almacén. Es importante que empaques adecuadamente el artículo para evitar daños durante el transporte.
5. Verificación y Procesamiento: Una vez que recibamos el producto devuelto, nuestro equipo verificará el estado del mismo para asegurarse de que cumpla con las condiciones de devolución. Una vez aprobada la devolución, procederemos con el reembolso en un plazo de 5 días hábiles.
6. Excepciones a la Política de Devoluciones: Algunos productos pueden no ser elegibles para devolución debido a razones de higiene o seguridad.
Es importante que leas y comprendas nuestra Política de Devoluciones antes de realizar una compra en nuestra tienda en línea. Estamos comprometidos con brindarte una experiencia de compra placentera y justa. Si tienes alguna pregunta adicional o necesitas más información, no dudes en contactar a nuestro equipo de atención al cliente, quienes estarán encantados de ayudarte en cualquier momento. ¡Gracias por confiar en Dodoo Shop como tu opción de compra en línea!